(por Claudio Henrique de Castro) – O consumidor recebe muitas ligações, torpedos e zap-zaps no aparelho celular, em casa e no trabalho, de ofertas de produtos, serviços e pesquisas de opinião.
Estas ligações são feitas durante o horário comercial e fora dele, inclusive nas madrugadas, nos finais de semana e nos feriados.
Para evitar este aborrecimento o consumidor deve acessar a página na internet do Procon do seu estado e preencher o cadastro de bloqueio de ligações de telemarketing, informando os seus telefones fixos e do aparelho celular que deseja bloquear para este tipo de publicidade.
Este bloqueio é gratuito.
Se não possuir acesso ao computador deverá ir pessoalmente na sede do Procon da sua localidade e informar o problema das ligações indesejadas.
Os Procons afirmam que não há qualquer indenização, por dano moral, para os telefonemas aos consumidores, mas as empresas podem ser multadas e receber sanções administrativas.
Seu tempo de trabalho, sossego e descanso são preciosos, exerça seus direitos.
O serviço é ótimo, mas as operadoras (no meu caso: VIVO, TIM, NET) não respeitam por ser lei estadual e para denunciar só pessoalmente no procon pegando senha, mas pra resolver as vezes só ligando na ouvidoria (se conseguir falar com alguém, senão é melhor anotar o protocolo e ligar na ANATEL e falar que não consegue falar no SAC, funciona!).
O pior é ouvir do atendente da operadora um: ” procure o procon” e não poder fazer nada.
Mais triste é que o único serviço que era fundamental no teleatendimento, o sac, hj é feito por maquinas e é quase impossível falar com qualquer humano, só deixaram os vendedores chatos…